Net Adresime Rağmen Kargomun Yanlışlıkla İade Edilmesi

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. GLV73542654860 takip numaralı gönderim 21 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıkması gerekirken aynı gün içinde adresimin bulunamadığı gerekçesiyle iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Oysa teslimat adresim net bir şekilde verildi.

Bu bilginin ardından müşteri hizmetlerini arayarak kargomun iade edilmemesi ve tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum, bana da tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak buna rağmen kargom iki gündür “iade edilecek” olarak bekletiliyor ve teslimatla ilgili net bir adım atılmadı. Üstelik 24 saat sonra tekrar aradığımızda, daha önce oluşturulan talebe rağmen yeni talep oluşturulacağının söylenmesi güvenimi ve memnuniyetimi daha da azalttı.

Kargomun iade sürecine alınmadan, net bir tarih verilerek en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme işlenerek bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.