Müşteri Aranmadı İddiasına Rağmen Kargonun İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesi gereken iPad kargom, adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan “müşteri aranmadı, ulaşılamadı” denilerek iade edilmiş.

Bugün arandığımı iddia etmelerine rağmen ne bir çağrı aldım ne de bir kapıma gelen kurye oldu. Tüm gün ulaşılabilir durumdaydım, buna rağmen kargomun bu şekilde keyfi olarak iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün iade edilmesini değil, tekrar aynı adrese gönderilmesini ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.