Mobil Bölge Hatası Nedeniyle Kütahya’da Sipariş Teslimatı Gecikmesi

28 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet sipariş verdim. Siparişlerim 29 Haziran’da kargoya verildi ve 30.06.2026 tarihinde ürünler Kütahya’ya gelmeden önce son nokta olarak Afyon aktarma’da görünüyordu. Kargo şirketini aradığımda ürünlerin Kütahya’ya doğru yola çıktığı söylendi. Buna rağmen teslimat tarihinin 3 Temmuz 2026 olarak görünmesi ve bu tarihten önce herhangi bir teslimat yapılmayacağının belirtilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu gecikmenin sebebi olarak da oturduğum yerin “mobil teslimat bölgesi” olması gösterildi. Oysa bulunduğum yer Kütahya Merkez’de, öğrencilerin en yoğun olduğu bölgelerden biri olan üniversitenin olduğu mahalle. Başka illerden bir günde gelen ürünlerim Kütahya içine üç günde zor geliyor, bu durumu gerçekten çok yanlış ve kabul edilemez buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayet kaydım dahi oluşturulmadı. Ürünlerimin daha erken getirilmesini zaten beklerken, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda bile alınmaması Hepsiburada ve Hepsijet’e olan güvenimi tamamen sarstı. Hepsiburada benim için büyük bir pişmanlık, Hepsijet de aynı şekilde hayal kırıklığı olmuştur.

Mobil bölge uygulamasının özellikle Kütahya Merkez ve üniversite bölgesi için yeniden gözden geçirilmesini, teslimat günlerinin sadece haftanın tek bir günüyle sınırlı kalmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.