Missha Siparişi Hepsijet'te Kayıp Ve İade Sorunu

Merhabalar, Missha kozmetik markasından internet sitesi olan https://mclup.com.tr üzerinden 07/03/2026 tarihinde iki adet ürün sipariş verdim. 09/03/2026 tarihinde Missha'dan siparişiniz kargoya verildi mesajı geldi. Firma Hepsijet üzerinden paketi kargoya vermiş. Hepsijet firması da bana mail ile 10/03/2026 tarihinde teslim edilecektir diye mesaj attı. Bu tarihler üzerinden 5 gün geçti paket bana teslim edilmemesine rağmen bir de 1990000002000090234 takip numaralı siparişim teslim edilmiştir diğer kargo takip sitesinde göründü. Bunun üzerine 12/03/2026 tarihinde Hepsijet firmasını aradım onlardan siparişimin Alsancak şubede olduğunu ve sisteme yanlış girildiğini belirttiler. 13/03/2026 tarihinde ise 0549********17 numaradan Hepsijet Alsancak şubede çalıştığını belirten bir bey aradı. Paketimin kaybolduğunu bununla alakalı tarafıma mail ve para iadesi yapılacağını belirtti. 16/03/2026 da Hepsijet'i tekrar aradım ve sonuç alamadım. Şu an ne ürünlerim geldi ne de para iadem. Ayrıca aldığım ürünleri indirim zamanında ve ek bir hediye koduyla aldığım için şu an almaya kalksam %45 daha fazla para ödeyeceğim. Mağduriyetimi bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili firma ile görüşülmesini rica ederim. Saygı