H&M Siparişimin Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

24 Eylül tarihinde H&M’den kızım için etek, elbise, sweatshirt, çorap ve triko bir takımdan oluşan birkaç ürün satın aldım. Bu ürünler 26 Eylül’de hepsiJET ile HM0000000008546190TR takip numarasıyla kargolandı ve tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen Muğla Fethiye’deki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hepsiJET’i defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda da H&M’den fatura ve içerik bilgisini beklediklerini söyleyerek benden sadece beklememi istiyorlar ve bu şekilde süreci uzatmaya devam ediyorlar. Kargo firmasıyla birlikte H&M’i de bu gecikmeden sorumlu tutuyorum, çünkü talep ettikleri bilgileri kendi aralarında hızlıca paylaşmaları gerekirken mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.

Ürünler tükendiği için siparişimin iptal edilmesini değil, mevcut siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini istiyorum.