to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Yanlış Adres Notu Ve Gecikme
26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi. 29 Ekim’de teslimatta görünmesine rağmen iki gündür kargom bana ulaştırılmıyor ve “adres doğru değil, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not girilmiş.
Teslimat adresim doğrudur ve daha önce aynı adrese, yine Hepsijet ile defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Sistemde arama yapılmış gibi gösterilmesine rağmen, ne Hepsijet ne de kurye tarafından tek bir kez bile aranmadım. Buna rağmen sanki sorun bendeymiş gibi kayıt düşülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Muğla Ortaca’daki dağıtım bölgesinde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece sistemde arama yapıldığı ve adresin yanlış olduğu bilgisinin göründüğü söylendi, fakat gerçekte böyle bir arama yapılmadı. 4285450000 numaralı siparişime ait kargomun, kayıtlı ve daha önce defalarca kullanılan doğru adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan notların sisteme düşülmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada Jet üzerinden Torima marka bir saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişimi 26 Ekim’de oluşturdum, sistemde 29 Ekim tarihinde teslimata çıkmış olarak görünüyordu. Ancak adres yanlış denilerek ürün, hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden tarafıma ulaşmadan geri iade sürecine alınmış.
Hepsiburada uygulamasında siparişim iki gün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen Hepsijet ekibi beni eksik ya da yanlış adres gerekçesiyle bir kez bile aramadı. Ne kurye tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün benim bilgim dışında geri gönderildi.
Ben ürünümün adresim doğru şekilde alınarak yeniden kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün, alıcıyla hiç iletişime geçilmeden iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
