Laptopum Şehir Şehir Dolaştırılıyor Ve Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Elimar isimli satıcıdan MSI Katana 15 hx I7-14650hx B14WFK-817XTR-K42 24GB 2TB RTX5060 8GB W11Pro 15.6” QHD 165Hz Gaming Laptop (B14WFK817XTRK42) model bir ürün satın aldım. Ürünün teslimat tarihi Perşembe günü olarak görünmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmamış ve sistemde “transfer sürecinde” olarak görünmeye devam etmektedir.

Kargo firması olarak Hepsijet tercih edilmiş ve gönderi 6275 4487 8698 57 takip numarası ile işlem görmektedir. Sistem kayıtlarında kargonun 23.02.2026’da Elazığ Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı, 25.02.2026’da yine Elazığ Dağıtım Merkezi’nde “transfer sürecinde” göründüğü, ardından Diyarbakır TM Aktarma Merkezi ve sonrasında Adana TM Aktarma Merkezi’ne gönderildiği bilgisi yer almaktadır. Ancak fiili süreçte kargonun Elazığ’dan Mardin’e, tekrar Elazığ’a, Diyarbakır’a, yeniden Elazığ’a ve son olarak Adana’ya gönderildiğini günlük manuel takibim sırasında gördüm, bazı transfer hareketleri ise sistem kayıtlarında dahi yer almamaktadır.

Yüksek bedelli bir elektronik ürünün bu şekilde kontrolsüz biçimde sürekli şehir şehir dolaştırılması hem teslimat süresini gereksiz yere uzatmış hem de ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Buna rağmen Hepsiburada, Hepsijet ve Elimar tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici geri bildirim yapılmamıştır.

Ürünümün daha fazla geciktirilmeden ivedilikle ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve hatalı sevkiyat süreciyle ilgili Hepsiburada, Hepsijet ve Elimar tarafından yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.