Kutu Açıldı Ve TV Ünitelerinde Hasar Oluştu, Görevli Kaba Davranış Sergiledi

So-Mass üzerinden aldığım TV ünitesinin teslimatı Hepsijet XL ile 1 Ağustos’ta Kahramanmaraş’ta yapıldı. Ürünü apartman merdivenlerinden çıkaramayacaklarını söyleyerek kutusunu benim onayım olmadan açtılar. Özellikle “kutusunu açmayın” dememe rağmen ürünü kutusundan çıkarıp sürterek ve zarar vererek taşıdılar, bu sırada TV ünitesinin köşelerinde hasar oluştu.

Ürünü sürttüklerini söylediğimde görevli bu durumu da “tırnak ucu kadar değdi” diyerek küçümsedi. Hasar tutanağı tutulmasını istediğimde ise bunu yapmayı reddetti ve son derece kaba bir üslupla bana bağırdı. “Beni mi satın alıyorsun, taşıdığım ürünü geri indiremem, iade et” gibi ifadeler kullandı, adını da vermedi ve haksız olduğu halde benimle tartışmaya girdi. Hem ürünüm zarar gördü hem de bu saygısız tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hepsijet XL müşteri hizmetlerine durumu ilettim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Zarar gören TV ünitemin onarımı ya da yenisiyle değiştirilmesi ve bu saygısız davranışta bulunan görevli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.