to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bvo704658338 takip numaralı kargom 10 Nisan günü İstanbul Beylikdüzü adresime getirilmesine rağmen anneme teslim edilmeden kurye tarafından iade başlatılmış. Eve kadar gelinmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi ve benim onayım olmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark edince kuryeyi telefonla aradım, açmadı, sadece mesajlaştık ve yeniden dağıtıma çıkarabileceğini söyledi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve kuryeyle problem yaşadığımı, iade başlatılmasını istemediğimi, ürünün tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimi ilettim. İki ayrı görüşmede de bana kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak buna rağmen kargom dağıtıma çıkmadan geri gönderilmiş.
Hem kuryenin ürünü eve kadar getirip teslim etmemesi hem de müşteri hizmetlerinin “tekrar dağıtıma çıkacak” demesine rağmen bunun yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden hızla yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı. Uygul...
11 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılacaktı, ancak ürün kargo noktasına teslim edilemediği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Ürünü tesl...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
Hepsiburada üzerinden 29 Aralık ve 1 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, her ikisinde de Hepsijet Beyoğlu şubesi tarafından mağdur edildim. İlk siparişimde evde olmama rağmen “evde yok” denilerek ürün bana hiç getirilmeyip direkt iade edildi. İkinci siparişimde ise ürün sabahtan beri teslima...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Yorumlar