to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Hepsijet kurye ile Alanya/Antalya adresime teslim edilmesi gereken 5511*******38 numaralı gönderim, adresime hiç getirilmeden ve benim hiçbir onayım olmadan 'adres yanlış' denilerek iade sürecine alınmış. Bu durumla ilgili yaptığım görüşmelerde, siparişin yeniden ilk iş gününde dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı. Kuryeyle iletişime geçtiğimizde ise açıkça 'Getirmiyorum kargonuzu.' cevabını aldık.
Aynı kurye, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 4540194684 numaralı iade ürünümü de gelip almadı ve iade sürem dolmak üzere. Firma ile yaptığım görüşmede adres bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi. Buna rağmen kurye, kendi yaşadığı problem ne ise bunu bana yansıtmakta, profesyonellikten uzak bir tutum sergilemekte ve iş hukukuna aykırı davranışları nedeniyle müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Benim onayım olmadan, ikinci kez dağıtıma bile çıkmadan ve adresi yanlış gerekçesiyle kargomu iadeye çıkarmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane olmaksızın doğru adresime teslim edilmesini ve iade ürünümün de acilen adresimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte açıkça 'Getirmiyorum.' diyen ve görevini yerine getirmeyen ilgili kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünüm 25 Ağustos’ta Hepsijet kargoya teslim edildi ve dağıtıma çıktı; ancak ne o gün ne de 26 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmedi. Kuryeden, evimde asansör olmadığı için ürünü getirmeyeceğine ve alışverişlerimi Hepsiburada’dan yapmamam gere...
18 Ekim'de verdiğim 4726948350 numaralı siparişim, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden 10 Kasım'da iade edildi. Kargo firması olarak Hepsijet, adresime gelmediği halde "iş yeri kapalı" şeklinde asılsız bir gerekçe belirtmiş. Oysa adresimin çevresinde 5 kilometre içinde herhangi bir iş yeri yok ...
4760479346 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından teslim edilmek üzere 25.08.2026-26.08.2025 tarihlerinde adresime getirilmedi. Kurye, apartmanda asansör çalışmadığı için 3. Kata çıkamayacağını, ürünü teslim etmeyeceğini ve bir daha kargomu getirmeyeceğini söyledi. Evde olmama rağmen teslimat yapıl...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 62754113292141 numaralı siparişimin Hepsijet ile yapılması planlanan teslimatında yine benzer bir sorun yaşadım. 20.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Ardından "teslim edilemedi...
Yorumlar