Kurye Hastaneye Teslimatı Reddetti, Resmi Tatil Bahane Ediyor

Hepsijet Karaman dağıtım bölgesinde çalışan kurye U*** Y**** ile defalarca benzer bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son siparişim 5605*******35 numaralı gönderiydi ve teslimat adresi olarak Ermenek Devlet Hastanesi’ni verdim. Ben bu hastanede çalışıyorum ve teslimat saatinde hastanedeydim.

Kurye az önce beni arayarak gönderiyi adresime getirmek yerine başka bir adrese bırakacağını, hastaneye getiremeyeceğini söyledi. Gerekçe olarak da bugün resmi tatil olduğu ve polikliniğin kapalı olduğunu, bu nedenle teslimat yapamayacağını belirtti. Kendisine hastanede olduğumu, polikliniğin kapalı olmasının hastanenin kapalı olduğu anlamına gelmediğini ve poliklinik girişinde teslimatı almak için beklediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen ısrarla “getiremem, poliklinik kapalı, yarın dağıtıma çıkaracağım” diyerek ürünü getirmeyi reddetti.

Aynı kurye ile daha önceki teslimatlarımda da resmi tatil veya çalışma saati gibi gerekçelerle benzer sorunları yaşadım, diğer kuryelerde bu tutumu görmüyorum. Özellikle adresim hastane olmasına ve ben fiilen orada çalışıp teslim alabilecek durumdayken kuryenin keyfi şekilde teslimat yapmaması beni mağdur ediyor.

Hepsijet’ten öncelikle bu gönderimin bugün Ermenek Devlet Hastanesi’ne, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve aynı kurye ile yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenerek gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum. Gerekirse bu kuryenin dağıtım rotasının değiştirilmesini, bu tutumun başka müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.