İstanbul Çiçekleri'nde Hasarlı Çiçek Aranjmanı Ve Eksik Kart Ve Mumlar İçin Acil Çözüm Talebi

05.10.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden w709677 sipariş numarası ile toplam 2.316,99 TL tutarında iki adet çiçek aranjmanı siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri kutu içinde dağılmış ve kırılmış şekilde hasarlı olarak teslim edildi, ayrıca siparişimde yer alan “mutlu yıllar” kartı ve mumlar hiç gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattınızla iletişime geçtim. Eksik ürünler için iade işlemi yapıldığını ve hasarlı ürün için telafi sağlanacağını söylediniz, hatta yeniden gönderim ve indirim kuponu gibi ifadeler kullandınız; ancak buna rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de hasarlı ürünle ilgili somut bir çözüm sağlandı. WhatsApp yazışmalarımı da bu duruma örnek teşkil etmesi açısından ilgili yerlere sunuyorum. Verilen sözlere rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hasarlı gelen çiçek aranjmanının, eksik olan “mutlu yıllar” kartının ve mumların, siparişimdeki gibi eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.