Kurye Daire Teslimini Reddetti, Müşteriyi Polis Noktasına Götürmek Zorunda Bıraktı

12.01.2026 tarihinde Hepsijet firmasına ait bst7296950035 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Adresimde kat ve daire numarası açıkça yazılı olmasına rağmen, Şanlıurfa Eyyübiye bölgesinde teslimatı yapan, kendisini Y**** olarak tanıtan kurye kargomu daireme çıkarmadı. Kendi yorumuna göre bahaneler üreterek teslimi gerçekleştirmedi ve lakayıt bir üslupla yönetmelik var diyerek sorumluluktan kaçtı.

Kurye, +90 (552*********44 numaralı telefondan beni arayarak, polis noktasındaki görevli memurun kargo teslim almadığını, bu yüzden yukarı çıkamayacağını söyledi. Oysa polis noktasındaki görevli memur, kargonun daireye bırakılması gerektiğini, teslim almayacağını açıkça belirtti. Ben de polis noktasına bilgi vermeme rağmen kurye, ikamet ettiğim kata çıkıp teslimatı yapmayı reddetti.

Gönderimin içinde bozulabilecek ürün olduğu için, mağdur olmamak adına mecburen polis noktasına giderek kargomu oradan teslim aldım. Hem bu saygısız ve umursamaz tutumdan, hem de Hepsijet Şanlıurfa ekibinin bu şekilde hizmet vermesinden dolayı şikayetçiyim. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.