Hepsijet Yanıltıcı Teslimat İddiası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

5 Ocak 2026 tarihinde saat 15.35 sularında Hepsiburada üzerinden verdiğim 431 669 778 1 numaralı siparişime ait, içinde 5 adet LED ampul bulunan ve Hepsijet ile gönderilen 62754314961507 numaralı kargom için 0 547*** 28 34 numaralı hattan arandım. Telefon görüşmesinde kargomun kapıya bırakıldığı, zilin çaldığı ancak evden kimsenin çıkmadığı söylendi ve benden teslimat kodunu paylaşmam istendi.

Bunun üzerine eşimi aradığımda, zilin hiç çalmadığını, evde olduklarını ve kapıya bırakıldığı söylenen herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Saat 17.00 sularında kargoyu teslim ettiğini söyleyen kurye ile tekrar görüştüğümde, durumu kendisine anlattım. Kurye ise çelişkili bir şekilde, kardeşimin evde olmadığını ve kapıya bırakabileceğini benim söylediğimi iddia etti, ancak böyle bir beyanım kesinlikle olmadı. Bölgenin yeni olması nedeniyle bloğumdan iki tane olabileceğini, kargoyu yanlış yere bırakmış olabileceğini belirttim, kendisi de “tamam, ilgileneceğim” diyerek telefonu kapattı.

Aradan geçen süreye rağmen ürün bana teslim edilmedi. Hepsiburada ve Hepsijet tarafının, yalnızca teslimat kodunu paylaşmış olmam gerekçesiyle kargonun teslim edildiğini kabul edip hiçbir işlem yapmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kredi kartı ile ödediğim bu sipariş için, ürünü fiilen teslim alamadığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üsküdar Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gereken bu siparişe ilişkin olarak, kaybolan / yanlış adrese bırakılan kargomun akıbetinin araştırılmasını ve ürünleri alamadığım için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.