Kiwi Ve Hepsijet'in Kayıp Katı Meyve Sıkacağı İçin İade Talebi

Kiwi marka kcj-1807 model katı meyve sıkacağım arızalandığı için online arıza kaydı oluşturdum ve ürünün evimden alınıp servise gönderilmesi için talep açtım. Kiwi bu işlem için Hepsijet firmasını yönlendirdi ve kargo görevlisi cihazı evimden teslim aldı. Ancak ürünümü teslim almalarına rağmen sonrasında kargom kayboldu ve cihazıma bir daha ulaşamadım.

25.03.2026 tarihinden beri hem Kiwi hem de Hepsijet arasında defalarca görüşme yapmama rağmen ürünüm bulunmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği veya kaybolduysa nasıl telafi edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kaybolan kcj-1807 model katı meyve sıkacağımın bedelinin iadesini ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle derhal telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.