Kısa Sürede Cevap Veremedim, Kargom Hatalı İade Edildi Ve Kurye Umursamaz Davranış Sergiledi

Hepsijet ile 3 Nisan Cuma günü teslim edilmesi planlanan, daha sonra 4 Nisan Cumartesi gününe ertelenen ado9155458578265 takip numaralı Lunaver ürünümün teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İş yerimde ameliyathane ortamında çalıştığım için kargo görevlisinin aramasına o an cevap veremedim, ellerimde steril eldivenler varken izin alıp dışarı çıktım ve yaklaşık 3 dakika içinde geri dönüş yaptım. İlk aramam meşgule düştü, ikinci aramamda uzun süre çalmasına rağmen açılmadı ve hemen ardından kargom için iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım.

Buna çok şaşırdım ve tekrar aradım, yine açılmadı. Bir kez daha aradığımda kargo görevlisi telefonu açtı, hangi kargo olduğunu sordu, ben de iş yerimde olduğumu, adresimde bulunduğumu ve internet üzerinden de teslim alabileceğime dair bildirim yaptığımı belirttim. Neden iade süreci başlatıldığını sorduğumda, beni aradığını ancak benim açmadığımı söyledi. Oysa benim dönüş yapmam sadece 3 dakika sürdü ve bunu da arama kayıtlarımdan kanıtlayabilirim. Tek seferlik arama ile iade başlatılması bana oldukça mantıksız geldi.

Kendisine kargoyu teslim alabileceğimi söylediğimde, “Biz oradan ayrıldık” dedi. Aradan sadece 3 dakika geçmiş olmasına rağmen bunu kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine pazartesi günü arkadaşlarının geri teslimat yapacağını söyledi ve telefonu kapattı. Ben de tekrar arayarak pazartesi günü teslimata gelmeden önce beni işlem yapmadan lütfen iki kez aramalarını rica ettim. Dalga geçer gibi “Tamam abla biz sizi 3 kere ararız” diyerek telefonu kapattı. Ancak 6 Nisan Pazartesi günü ne arayan oldu, ne gelen, ne de herhangi bir bilgi mesajı aldım, sistemde hâlâ “iade sürecinde” görünüyor.

Hem çalışma koşullarımdan dolayı yaşadığım zorluğa, hem de kargo görevlisinin bu umursamaz ve alaycı tavrına üzülmüş durumdayım. Ado9155458578265 numaralı kargomun iade sürecinin durdurularak en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili kargo görevlisinin davranışlarının da değerlendirilmesini istiyorum.