to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafede Teslim Edilmeyen Kargo İçin Şikayet Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsijet ile Tuzla’dan 1 Temmuz’da teslim alınan ve Kartal’a gönderilmesi gereken kargom, 6 Temmuz itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Tuzla–Kartal arası yaklaşık 10 km bile olmayan bir mesafede, 6 gündür kargonun elime ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Süreçte öncelikle WhatsApp hattından destek almaya çalıştım ancak yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten otomatik bir cevap aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa bir mesafede kargomun günlerce bekletilmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun nerede olduğuna dair açık bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
