Keyfi İptal Ve Artan Fiyat Nedeniyle Orijinal Ücretle Ürün Gönderimi Talebi

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs’ta TCL Elite Plus Black Edition TAC-12CHSD/XA82I A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı 27.704,10 TL’ye satın aldım. Ürünüm 7 Mayıs’ta kargoya verildi. 9 Mayıs’ta Hepsijet kargosundan arandım ve ürünün iki parça olduğu, parçalardan birinin gecikmesi nedeniyle teslimatın pazartesi günü yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak pazartesi günü hiçbir talebim olmamasına rağmen bana peş peşe iki SMS geldi; birinde kargoda iptal kodu, diğerinde “iptal talebiniz alındı” bilgisi yer alıyordu. Benim kesinlikle böyle bir iptal talebim olmadı, tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan siparişim iptal edildi. Üstelik bu durum Hepsiburada ve Hepsijet kaynaklı olarak başıma ikinci kez geliyor.

İptal sonrası ücret iadesi yapıldı fakat aynı ürünü şu an almak istediğimde fiyatının yaklaşık 3.000 TL daha yüksek olduğunu görüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumu sağlayabileceklerini söylediler ancak daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadığım için bu konuda kendilerine güven duymakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 409 033 288 1’dir. Ürünümün, ilk satın aldığım andaki 27.704,10 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu iki kez yaşanan keyfi iptal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.