Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti

Mes Prive’den verdiğim sipariş 11 Mayıs tarihinde Hepsijet’e teslim edildi ve Konya Selçuklu adresime gönderilmek üzere kargoya verildi. Hepsijet sisteminde kargo uzun süre “yolda, dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca Hepsijet’e telefonla ulaşabildim ancak Mes Prive’ye hiçbir şekilde ulaşamadım. Hepsijet’i her aradığımda sadece “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek oyalandım. Bugün, 19 Mayıs itibarıyla ısrarla aramam sonucunda kargomun kaybolduğu bilgisi verildi. Bu süre içinde özellikle Mes Prive’den hiçbir bilgilendirme almadım, süreci hep ben arayarak takip etmek zorunda kaldım.

160230232171 numaralı gönderime ait ürünün kaybolması ve tarafıma hiçbir zaman şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Ürünün aciliyeti olduğu için artık beklemek istemiyorum. Kayıp olan bu siparişime ilişkin ürün bedelimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili firmaların gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.