Kargo Personelinin Kontrol İzni Vermemesi Ve Kırık Ürün Üzerine 800 TL Ödeme

Fest Cargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, Hepsijet kargo personeli tarafından İzmir Buca adresime teslim edilen 246*****1160 takip numaralı kargomu kapıda ödeme ile teslim aldım. Teslimat sırasında paketi kargo esnasında açıp kontrol etmek istedim ancak görevli buna kesinlikle izin vermedi. Ürün daha sonra açıldığında plastik olan parçaların kırık ve kullanılmaz halde olduğu görüldü.

Gönderici tarafından herhangi bir fatura ya da makbuz da gönderilmedi. İletişim numarası gerçek bir muhatap sunmuyor, kimseye ulaşılmıyor ve ben de günlerce aramama rağmen bir sonuç alamadım. Kargo personelinin kontrol ettirmemesi ve sonrasında kırık ürünle karşılaşmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kırık dökük bir ürün için 800 TL ödemek zorunda kaldım.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmaya çalışacaklarını, ancak sonucun kesin olmadığını ifade ettiler. Fest Cargo ve kargo firması arasındaki bu sorumsuz tutum nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur edildim. Ücretimin iadesini, kırık ürünün değiştirilmesini ve bu konuda kargo personeli dahil gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.