to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Yusuf K******, Asil Takı Tasarım ve Tamir Merkezi işletme sahibiyim. Hepsijet ile 10.09.2025 tarihinde gönderdiğimiz cpr181*****1964 takip numaralı paket, alıcı Carvokal İzmir Şubesi – S****** G****’e boş olarak teslim edilmiştir. Paket içeriğinde 1 adet araç multimedya ekranı (faturası mevcut) ve 5 adet metal kişiye özel kartlık bulunmaktaydı.
Paket teslim alındığında içinin boş olduğu tespit edilmiştir. Elimizde paket barkodu, gönderim sırasında çekilen güvenlik kamera kayıtları, kargoyu teslim alan Hepsijet kuryesi Ş… Bey’in şahitliği ve alıcının teslim sonrası beyanı bulunmaktadır. Konu, Siirt Hepsijet şubesine de defalarca iletilmiş, ancak “bekleyin” denilerek oyalandık ve hiçbir resmi dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Talebimiz; Hepsijet Genel Merkezi’nin derhal soruşturma başlatması, depo ve teslim personelinin kayıtlarının incelenmesi, mevcut güvenlik kamera kayıtları ve kurye şahitliğiyle birlikte olayın değerlendirilmesi ve ürün bedelimizin (fatura tutarı: 16.500 TL) tarafımıza tazmin edilmesidir. Ayrıca, soruşturma sonucunun ve yapılacak işlemlerin tarafımıza en geç 7 iş günü içinde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.
Kanıtlarımız: Paket barkodu/takip numarası (cpr181*****1964), gönderi faturası, kamera kayıtları, Hepsijet kuryesi Ş… Bey’in şahitliği ve alıcının teslim sonrası beyanı/fotoğrafı mevcuttur. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiririz.
Saygılarımla,
Yusuf K******
Asil Takı Tasarım ve Tamir Merkezi
Tel: 0539********77
E-posta: y***********@windowslive.com
16.09.2025 tarihinde saat 17.23’te Hepsijet kargo firması, CPR5823****6309 takip numaralı gönderimi Bursa/Nilüfer adresime getirdiğini ancak kapı kapalı olduğu için teslim edemediklerini belirtmiş. Oysa beni aramadan geri gitmişler. Ertesi gün, 17.09.2025 tarihinde saat 20.31’de de kargom yine tesli...
22.08.2025 tarihinde BST1269173355 takip numaralı kargomuzu Hepsijet aracılığıyla müşterimize gönderdik. Ancak kargo bir türlü teslim edilmedi ve bu noktadan sonra firmanızla yaşadığımız, inanılmaz derecede yıpratıcı ve ticari itibarımızı zedeleyen bir süreç başladı. Süreci özetlemek gerekirse: Ka...
09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...
24 Eylül tarihinde D&R üzerinden 3 ürün sipariş ettim. Siparişim Hepsijet ile iki ayrı paket halinde gönderildi. Ancak plak siparişim olan paketin kutusu bana ulaştığında ağzı açıktı ve içi tamamen boştu. Getiren kurye de durumu fark etti. O an kurye teslim edildi olarak sisteme giriş yaptı, kendisi...
20.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden bvo1710466637 takip numaralı Jumbo yemek takımı siparişim standart teslimat ile gönderildi. Ancak kargom hasar gördüğü için dağıtıma çıkarılmadan geri gönderilmiş ve 21.10.2025’te satıcıya iade edilmiş. Teslimat adresim Bursa’dır. Hepsijet müşteri hizmetlerin...
Yorumlar