to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve 3.000 TL Noter Ücretim Geri Ödenmedi
Aras Kargo ile 6051030098813 kargo takip numaralı gönderimi 22.04.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli Erdemir şubesinden teslim ettim. Kargonun içerisinde aynı gün içerisinde 3.000 TL ödeyerek noterden çıkarttığım vekaletname bulunuyordu. Bu vekaletnamenin acil olarak alıcıya ulaşması ve kullanılarak işlem yapılması gerekiyordu, karşı taraf da bu belgeyi bekliyordu.
Ancak gönderim transfer aktarım merkezine vardığı söylendikten sonra kargo yolda kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Altı gün boyunca kargo yerine ulaşmayınca şubeyi aradığımda, gönderinin kaybolduğunu ve buna rağmen tazmin hakkımın olmadığını öğrendim. Bu süreçte hem 3.000 TL noter ücreti hem de yaklaşık 250 TL gönderim ücreti kadar maddi zarara, ayrıca vekaletname ile işlem yapılamadığı için ciddi mağduriyete uğradım.
Aras Kargo ile gönderim yaptığım için pişmanlık duysam da artık geri dönüşü olmayan bir zaman kaybı yaşıyorum. Kayıp kargom nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın ve yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35846952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından aranarak, sürecin araştırıldığı ve bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bir daha hiçbir geri dönüş olmadı. Sanırım olayı unutmam bekleniyor. Kaybolan kargo için ücret ödedim ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
