Kafasına Göre İşlem Yapan Hepsijet Çalışanları Yüzünden Başıma Gelenle

Hepsijet kargo firması ile Zara'dan bir ürün sipariş vermiştim ve doğum günü hediyesi olacaktı kardeşim için. Ürünü Zara'dan alırken adresi yanlış girdim daha sonra düzeltmeyi unuttum. Bu süreçte Zara'nın web sitesinden herhangi bir uyarı almadım. Girdiğim adreste sadece il, ilçe ve posta kodu yazıyordu. Herhangi bir uyarı almadım ve bende adresi sonra soracağını düşünüp devam ettim. Ardından sipariş verme işlemim tamamlandı Zara'nın mobil sayfasında tahmini 8 aralıkta teslim edeceği yazıyordu. Ardından bir daha asla tercih etmeyeceğim kargo firması olan Hepsijet firmasına teslim edildi. Ürün bana geleceğini sanarken 4 Aralık tarihi saat 12:55 te firmaya iade yapıldığını öğrendim. Bu süreçte ne ben arandım ne de bana herhangi bir şekilde ulaşıldı. Yani anlayacağınız ürün Ankara'ya geldi ve benim kapım çalınmadan geri döndü tekrar satıcı olan Zara'ya iade edildi. Ayrıca Zara'nın mobil uygulamasında da 4 Aralık tarihinde teslim edildi iade etmek isterseniz bize ulaşın yazıyor. Gerçekten çok ama çok komik bir durum ben kargo ücretini sadece Ankara'ya gelip geri dönsün diye mi verdim çok büyük bir hata bu. Buna ek olarak kendi web sitelerinde bulunan
"
Adresinize yapılan uğramada paketiniz teslim edilemez ise ertesi iş gününde (Cumartesi günü dahil) adresinize tekrar uğrama yapılmaktadır."

Bu mesajı hiç uygulamamış olduğunu gördüm kendi yazdıklarını bile uygulamayan bir kargo şirketi ve kafasına göre çalışan kuryeleri var kimse beni aramadı sormadı adres değişikliği vs için adreste Ankara yazıyor diye Ankara'ya gelip geri dönmüş ben şimdi bunun için mi
Size kargo ücretini verdim?

Ayrıca tüm bu süreçler gerçekleşirken Hepsijet firmasının müşteri temsilcisi A**** bey ile görüştüm. Bu arkadaş hiç yardımcı olmadı otomatik mesajları atıp durdu onunla olan mesajlardan da şikayetçiyim. 1 dakika geç cevap yazdığım için görüşmeyi sonlandırıyorum dedi. Bu konuda da alotech firmasının gereğini yapmasını rica ederim.

Hepsijet hayatımda bir daha hiç kullanmayacağım kargo firması olarak kalacak kardeşime aldığım hediyeyi bile teslim edemeyeceğim sizin yüzünüzden yazıklar olsun.