Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kafasına Göre İşlem Yapan Hepsijet Çalışanları Yüzünden Başıma Gelenle

Ali
05 Aralık 2023 11:48
1.078

Hepsijet kargo firması ile Zara'dan bir ürün sipariş vermiştim ve doğum günü hediyesi olacaktı kardeşim için. Ürünü Zara'dan alırken adresi yanlış girdim daha sonra düzeltmeyi unuttum. Bu süreçte Zara'nın web sitesinden herhangi bir uyarı almadım. Girdiğim adreste sadece il, ilçe ve posta kodu yazıyordu. Herhangi bir uyarı almadım ve bende adresi sonra soracağını düşünüp devam ettim. Ardından sipariş verme lemim tamamlandı Zara'nın mobil sayfasında tahmini 8 aralıkta teslim edeceği yazıyordu. Ardından bir daha asla tercih etmeyeceğim kargo firması olan Hepsijet firmasına teslim edildi. Ürün bana geleceğini sanarken 4 Aralık tarihi saat 12:55 te firmaya iade yapıldığını öğrendim. Bu süreçte ne ben arandım ne de bana herhangi bir şekilde ulaşıldı. Yani anlayacağınız ürün Ankara'ya geldi ve benim kapım çalınmadan geri döndü tekrar satıcı olan Zara'ya iade edildi. Ayrıca Zara'nın mobil uygulamasında da 4 Aralık tarihinde teslim edildi iade etmek isterseniz bize ulaşın yazıyor. Gerçekten çok ama çok komik bir durum ben kargo ücretini sadece Ankara'ya gelip geri dönsün diye mi verdim çok büyük bir hata bu. Buna ek olarak kendi web sitelerinde bulunan " Adresinize yapılan uğramada paketiniz teslim edilemez ise ertesi iş gününde (Cumartesi günü dahil) adresinize tekrar uğrama yapılmaktadır."

Bu mesajı hiç uygulamamış olduğunu gördüm kendi yazdıklarını bile uygulamayan bir kargo şirketi ve kafasına göre çalışan kuryeleri var kimse beni aramadı sormadı adres değişikliği vs için adreste Ankara yazıyor diye Ankara'ya gelip geri dönmüş ben şimdi bunun için mi Size kargo ücretini verdim?

Ayrıca tüm bu süreçler gerçekleşirken Hepsijet firmasının müşteri temsilcisi A**** bey ile görüştüm. Bu arkadaş hiç yardımcı olmadı otomatik mesajları atıp durdu onunla olan mesajlardan da şikayetçiyim. 1 dakika geç cevap yazdığım için görüşmeyi sonlandırıyorum dedi. Bu konuda da alotech firmasının gereğini yapmasını rica ederim.

Hepsijet hayatımda bir daha hiç kullanmayacağım kargo firması olarak kalacak kardeşime aldığım hediyeyi bile teslim edemeyeceğim sizin yüzünüzden yazıklar olsun.

Kafasına Göre İşlem Yapan Hepsijet Çalışanları Yüzünden Başıma Gelenle
Kafasına Göre İşlem Yapan Hepsijet Çalışanları Yüzünden Başıma Gelenle
+2
05 Aralık 2023 11:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Hepsiburada Yanlış Adrese Teslimat

Bahar
16 Ekim 2023 13:40
588
"Hepsi jetten ziyade beni arayan müşteri temsilcisine duyarlılığı ve kısa zamanda soruna çözüm bulduğu için teşekkür ederim. Her firmanın, markanın işini titizlikle takip eden çalışanlara ihtiyacı var. Çok şanslısınız böyle bir personeliniz olduğu için."
Hepsiburada Yanlış Adrese Teslimat
Hepsiburada Yanlış Adrese Teslimat
1

Hepsiburada Aktarma Merkezinde Bekleyen Kargom

Merve
01 Temmuz 07:52
333
Hepsiburada Aktarma Merkezinde Bekleyen Kargom
5
Çözüldü

Hepsijet Kargo 3 Gündür İstanbul Da Bekliyor.

Veysel
13 Haziran 14:04
229
Hepsijet Kargo 3 Gündür İstanbul Da Bekliyor.

hepsiJET 10 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo

Büşra
30 Mayıs 09:41
226

Teslimat Vurdumduymazlığı

Gamze
04 Mayıs 16:37
266
Teslimat Vurdumduymazlığı
Teslimat Vurdumduymazlığı
Teslimat Vurdumduymazlığı
Benzer Şikayet Yaz