Kargom Günlerdir Alınmıyor İşim Ve Müşteri İlişkilerim Olumsuz Etkileniyor

Hepsiburada iş ortağı olarak Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım ciddi bir aksaklığı paylaşmak istiyorum. İki gündür kargom alınmaya gelinmiyor. Her seferinde destek kaydı oluşturulmasına ve “en kısa sürede kargo alınacak” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor.

Bu süre içinde üç kez arama yaparak durumu ilettim, her seferinde aynı şekilde en kısa sürede kargonun alınacağı söylendi ancak Hepsijet’ten kimse gelmedi. Yaşanan bu aksaklık, müşteri ilişkilerimi olumsuz etkiliyor ve işimi doğrudan zarara uğratıyor. Sürecin nasıl devam edeceğini öngöremiyorum ve belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreç yüzünden Hepsiburada ile olan iş birliğimi sonlandırmayı dahi düşünür hale geldim. Kargomun acilen alınmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli aksiyonların hızla alınmasını talep ediyorum.