Kargom Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağdur Oldum

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet Bursa Yörük Dağıtım Merkezi’nden beklediğim, takip numarası eks742047455 ve sipariş numarası 742047455 olan Apple iPhone 17 512 GB (değeri yaklaşık 100.000 TL) kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sabah saat 09.20’de beni arayan kuryeye, oğlumun okulunda veli toplantısında olduğum için cevap veremedim. Okuldan çıktıktan sonra defalarca aramama rağmen kuryeye ulaşamadım. Sonrasında ulaştığımda ise apartmanımıza uğradığını, ancak benim adıma bir kargo olmadığını, başka bir arkadaşının aramış olabileceğini ve gün içinde tekrar aranacağımı söyledi.

Saat 15.00’te kargo takibini yaptığımda, sabah 09.00 sularında “ulaşılamadığı için” kargomun iade edildiği bilgisini gördüm. 7 iş günü teslimat taahhüdü verilen bu kargoyu tam 7. gününde beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve teslimat için ikinci bir girişim olmadan kargomun iade sürecine alınması kabul edilemez. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun bugün, 23 Nisan Mah. 254. Sok. No:2 Metrokent Sitesi A Blok No:17 Nilüfer/Bursa adresine acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma net bilgi verilmesini bekliyorum.