Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Çözülmeyen Sorun

3 Eylül 2025 tarihinde 62753806954076 takip numaralı kargom, Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen, bugün 6 Eylül 2025 saat 17:15 itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse aramıyor, ben tekrar tekrar arayarak yeniden kayıt açtırmak zorunda kalıyorum.

Siparişimi verirken 1999,00 TL ödememi kredi kartımla Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdim. Antalya’da yaşarken böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım, Bursa’da ilk defa böyle bir problem yaşıyorum. Hepsijet müşteri temsilcisi, kendi şubelerine ulaşabilecekleri bir numaralarının olmadığını ve sadece kayıt oluşturabileceklerini belirtti. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.