to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca üzerinden bir kahve makinesi siparişi verdim ve ürünüm 18.12.2025 tarihinde Hepsijet tarafından Ankara/Mamak bölgesinde dağıtıma çıkarıldı. Ancak sistemde “Alıcı Adreste Tanınmıyor - İade Edilecek” şeklinde bir not düşülmüş ve adresime gelinmesine rağmen, sanki ben tanınmıyormuşum gibi işlem yapılmış.
Bunu görür görmez Hepsijet merkezini arayarak kesinlikle iade istemediğimi, kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, kargo iade aracına yüklendiyse hiçbir işlem yapılamayacağı ve ürünün firmaya geri gönderileceği söylendi. Bunun şirket prosedürü olduğu belirtildi fakat kendi internet sitelerinde, alıcı adreste bulunamazsa ertesi gün (Cumartesi günü dahil) tekrar adrese uğranacağı ve teslimatın gerçekleştirileceği yazıyor.
Hem benim yerime karar verilip kargom iade sürecine alınmış hem de özellikle arayıp talep oluşturmama rağmen ürünüm tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri danışmanı ile konuşmama rağmen, ertesi güne dağıtıma çıkması gerektiğini söylememe karşın bu yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Hepsijet tarafından bvo1612287066 takip numaralı gönderimin hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ilettiğim taleplerin vakit kaybetmeden işleme alınmasını talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu yüzünden iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan, 232333144061 takip numaralı kargom İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilecekti. Ürünün asıl teslimat tarihi 16 Aralık’tı ancak teslimat yapılmadığı gibi süreç bugün, 17 ...
20 Ekim 2025 tarihinde Karaca'nın kendi web sitesi üzerinden indirimli olarak bir kek kalıbı siparişi verdim. Sipariş numaram: 92372689, Hepsijet gönderi takip numaram ise bvo2110330008. Teslimat adresim Ankara/Çankaya olarak belirtilmişti. Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ...
03.11.2025 tarihinde Hepsijet tarafından gönderilen cpr1298200529499 takip numaralı kargom için "Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Tanınmıyor - (İade Edilecek) - Dağıtım Aracında" şeklinde bir not düşülmüş ve ürün bana teslim edilmemiştir. O gün herhangi bir arama yapılmadı, eve gelinmedi, kimseyle ...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. MAR7542302081346 takip numaralı kargom, 21 Kasım 2025 tarihinde teslimata çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adresime gelmedi, telefonla aranmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen sisteme “alıcı adreste tanınmıyor” ...
Yorumlar