Kargom Adana'da Günlerdir Bekliyor, Destek Alamıyorum!

Şimdi müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ve bana hala dönüş yapılmadığını söyledim, buna rağmen kendisinden aldığım cevap “size gün içerisinde dönüş yapılacak” daha kaç defa bu cümleyi duyacağım inanın bilmiyorum, tek bildiğim bundan sonra Hepsijet kargo şirketiyle çalışan hiçbir satıcıdan ürün almayacağım.

Hala dönüş yapılmadığından dolayı tekrar müşteri temsilcisini arayıp bugün içerisinde dönüş yapılmadığı veya en geç yarın içerisinde kargom teslim edilmediği takdirde hukuki sürece başvuracağımı dile getirdim

Bugün tekrar müşteri temsilcisine bağlandım artık bana kargom ile alakalı bir bilgi vermeleri gerektiğini hala bana dönüş yapılmadığını söyledim, aldığım cevap ise “sosyal medya’da yaptığınız paylaşım nedeniyle buradan tekrar bir talep oluşturamıyorum” oldu. Pardon? Suçunuzu bu şekilde mi bastırıyorsunuz, ürünüm de barkod hatası olduğunu ve adresimi göremediklerini belirtmişler peki ben 5 gündür neden sizi arıyorum bu kadar zaman içerisinde bir barkod sorununu çözemiyorsanız neden bu işi yaptığınızı sormak istiyorum size?

8 gün oldu ürünlerim hala Adana'da ve hala çözüm odaklı hiçbir şey yok ortada. Müşteri temsilcisi hala bana kayıt açıyor size dönüş yapılacak diyor. Hanımefendi ben kayıt açılmasını değil ürünlerimi istiyorum artık.

9. Gün ve Hepsijet sorunumu çözmedi ürünlerimin akıbeti belli değilmiş, bu konuda LCW’ye çok teşekkür ediyorum kargo şirketinden henüz bir haber alamadıklarını ve beni daha fazla mağdur etmemek adına ücret iademi yapabileceklerini söylediler. Buradan tekrar belirtmiş olayım bundan sonra Hepsijet kargo şirketi ile çalışıyor olan hiçbir satıcıdan sipariş oluşturmayacağım.