Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Seyahat İçin Sipariş Edilen Ürünün Ulaştırılamaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

LCW üzerinden 25.08 de satın aldığım ürünüm 28.08 de kargoya verildi. 1040109954602 numaralı siparişim için Hepsijet ile görüştüğümde tahmini teslimat tarihi olarak 1 Eylül verildi. Bu tarihte teslim edileceği bilgisine güvenerek seyahatim için gerekli olan bir ürünü sipariş ettim. Ancak 3 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Ürün 3 gündür dağıtım şubesinde personelin keyfini bekliyor sanırım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ve durumun aciliyetinin belirtildiği söyleniyor. Fakat herhangi bir net bilgi verilmiyor ve müşteri olarak sürekli oyalanıyorum. Teslimat adresim Erzurum’da bulunuyor ve ürünümün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ödememi yaptım, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Yoksa seyahatim için gerekli olan ürünüme de ulaşamayacağım. Bu mağduriyet nasıl giderilecek? Görsellere 2 kere Hepsijet ile olan WP görüşmemi ekliyorum bunların dışında 3 kere de müşteri hizmetleri çözüm merkeziyle görüştüm. 3 gündür çözülemedi. Nasıl bir çözüm anlayışı ise!