Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33775337

Hepsijet Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nilay
hepsiJET
25 Eylül 2025 17:03
298

22 Eylül 2025 tarihinde LCW’den, Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım ve Hepsijet kargo ile gönderim sağlandı. Sipariş numaram: LCW5509*******2901. Kargo adresim eksiksiz şekilde yazılmış olmasına rağmen, sadece blok numarası eksik olduğu için kargom tarafıma ulaştırılamadı. Kuryenin siteye geldiği iddia edilse de, sitede yalnızca üç apartman bulunmasına rağmen, bana ulaşmak için herhangi bir telefon araması yapılmadı veya bilgi verilmedi.

Kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak şubelerinin telefon numarası olmadığını, adres güncellemesi yapılamadığını ve kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Kuryenin bulunduğu adres haritada farklı görünüyordu, gidip kontrol ettiğimde ise Hepsijet aracı yoktu. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

1.500 TL tutarında ödeme yaptım ve şu an ürünümün nerede olduğu, şubeye geri dönüp dönmeyeceği ya da bana nasıl ulaşacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünümün akıbeti, olası bir iade süreci veya para iadesiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.

hepsijet-kargo-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Zeynep
hepsiJET
25 Eylül 2025 20:11
582

9 gün önce Hepsijet aracılığıyla LCW’den giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5509*******55). Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hemen ardından hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek numaramın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde düzeltilme...

yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-siparis-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Yanlış Numara Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilemiyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Neslihan
hepsiJET
02 Eylül 2025 22:21
603

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve toplamda 5.252,27 TL ödeme yaptığım 3 ayrı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından numara yanlışlığı nedeniyle 4 gündür teslim edilemiyor. Cumartesi günü akşama kadar evde olmamıza rağmen görevli kişi eve gelmediği halde ulaşılamadı notunu düşüp ürünle...

yanlis-numara-nedeniyle-siparislerim-teslim-edilemiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Tatil Öncesi LCW Siparişim Kayıp Hepsijet Teslimat Yapmıyor

profile
Yüsra
hepsiJET
05 Eylül 2025 14:56
782

31.08.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden, 07.09.2025 tarihinde başlayacak tatilim için 250*****01853 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 7 parça ürün bulunuyor. LCW, paketimi 02.09.2025 tarihinde hızlıca Hepsijet firmasına teslim etti ve teslimat tarihi olarak 04.09.2025 belirtildi...

Kayıp Kargo Krizi: Deprem Bölgesindeki Çocuklar İçin Hızlı Çözüm Bekliyoruz

profile
Saliha
hepsiJET
24 Şubat 2025 22:40
465

Herkese Merhaba, 15.02.2025 tarihinde LCW online üzerinden sipariş verdiğimiz 5502*******72 Sevkiyat numaralı kargomuz Hepsijet firması tarafından 9 gündür teslim edilemedi. Kargo firmasını bu süreçte birkaç defa aramış olmamıza rağmen Elle tutulur bir cevap alamadık. En sonunda LCW müşteri hizmetl...

Kayıp Kargo Krizi: Deprem Bölgesindeki Çocuklar İçin Hızlı Çözüm Bekliyoruz

Öne Çıkan Konular

hepsiJET Teslimat hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET Teslimat iade hepsiJET Teslimat kurye hepsiJET Teslimat teslim edilemedi hepsiJET Teslimat şubeleri hepsiJET kurye
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri