Kargolarımın Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

16.03.2026 tarihinde Kargonomi üzerinden hepsiJET ile 4 adet kumaş kataloğu gönderimi için kargo oluşturmuş olmama rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kargoları almaya hiç kimse gelmedi. Her gün sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından hatırlatma yapmamıza rağmen, hiçbir aksiyon alınmadı ve durum tamamen görmezden geliniyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde aciliyet bilgisinin iletildiği söylendi; ancak pratikte hiçbir gelişme olmadı. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil; aynı ilgisizliği daha önce de yaşadım ve aynı saygısızca umursamaz tavır tekrarlandı. Böyle bir müşteri hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kargolarımın bir an önce adresimden alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tekrar eden ilgisizlikle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.