Kargo Alınmaması Ve İletişimsizlik Sorunu

Hepsijet Eskişehir üzerinden, kredili kargo sitesi aracılığıyla 02.02.2026 tarihinde bir kargo gönderim kodu oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kargomu almaya geldiler ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne mailime cevap verildi ne de SMS ya da telefon aramasıyla bir geri dönüş sağlandı, günlerdir kargomun alınmasını bekliyorum.

Kredili kargo şirketiyle yaptığım görüşmede, gelip alacaklarını ancak sürecin kendi kontrollerinde olmadığını belirttiler. Hepsijet ile yaptığım telefon görüşmesinde ise aradığım hattan bilgi veremediklerini, mail atmam gerektiğini söylediler. İstenilen maili göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kargomun bir an önce adresimden alınarak gecikme olmadan gideceği adrese ulaştırılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.