Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikti Ve Adres Değişikliği Sonrası İletişimsizlik

Hepsijet aracılığıyla LCW’den verdiğim ve içinde elbise bulunan siparişimin 5607*******47 takip numaralı kargosu, 21.07.2026 tarihinde satıcı tarafından kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 23.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 31.07.2026 olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Başta teslimat adresi Gelibolu olarak görünüyordu, daha sonra teslimat adresini Yozgat Sarıkaya olarak değiştirdim. Takip ekranında adres değişikliği yapıldığı ve gönderinin “Transfer Sürecinde” olduğu yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi.

29.07.2026 tarihinde Hepsijet destek hattını arayarak kargom için inceleme başlatılmasını talep ettim. Bana iki iş günü içinde dönüş yapacaklarını ve kargom hakkında bilgi verileceğini söylediler. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede Yozgat Sarıkaya’daki güncel teslimat adresime ulaştırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.