Kargo Teslimat Şubesinde Kilitleniyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Hepsiburada uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından bebek şapkası siparişi verdim. Siparişi 30 Ekim’de oluşturdum ancak kargo günlerdir teslimat şubesinde görünüyor ve tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Hepsijet kargo takip ekranında gönderim uzun süredir “Teslimat Şubesinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 431 183 672.7, kargo takip numaram ise EBHJ1007603138’dir. Yaşadığım soruna dair muhatap bulamıyorum, sadece otomatik cevaplar alıyorum, canlı olarak derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur edildim.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün kaybolduysa da ödediğim 213,99 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.