Kargo Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12087348 numaralı kitap siparişim Hepsijet kargo ile teslim edilecekti. Teslimat için beni arayarak kod istediler, kodu ilettim ve teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kargom bana ulaşmadı. O saatlerde site kamera kayıtlarını incelediğimizde, kargo firmasının siteye giriş yapmadığı ve herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülüyor.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca beni arayan kurye numarasına da ulaşamıyorum, telefon sürekli kapalı. Siparişimin ücreti tarafımdan ödendi ve teslimat adresim Trabzon Pelitli Mahallesi Cemre Sitesi olarak belirtilmişti.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.