Kargo Teslim Edilemedi, Sürekli Gecikmeler Ve Yanıltıcı Mesajlar

Hepsiburada üzerinden 5034*****45 numaralı siparişime ait hepsiJET kargom 21.04.2026 tarihinden beri bir türlü teslim edilmiyor. İki gündür her gün “kargonuz gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj alıyorum, ardından “kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek” denilerek onay şifresi gönderiliyor, fakat sonrasında “kargonuz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” mesajı geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adres eksikliği nedeniyle teslimatın yapılmadığı söylendi ve ben de adresimi güncelledim. Adres güncellemesine rağmen ikinci günde de aynı mesajlar tekrarlandı ve bu kez de kargomun teslim edilemediği, iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Ankara Akyurt Ahmetadil Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken kargomu hâlâ alamadım ve yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun iade sürecine alınmadan, bekletilmeden ve tekrar adres sorunu yaşanmadan bir an önce güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.