Kargo Kutusu Boş Geldi, Ücret İadesi Gerekiyor

23.09.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 329409246 sipariş numarasıyla bir kulaklık satın aldım. Ürün, Hepsijet ile 329409246_1 takip numarası üzerinden Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi. Teslim esnasında kargo kutusunun yırtık olduğunu ve içinin boş olduğunu fark edip durumu görevliye hemen ilettim. Buna rağmen herhangi bir yazılı tutanak tutulmadı, sadece üstlerine bildirdiklerini ve işleme aldıklarını söylediler. Sonuç olarak ürünü hiç teslim alamadım.

Durumu ayrıca Media Markt ile de paylaştım, bana mail atmam gerektiği söylendi ve hemen mail ile tüm süreci ilettim. Kargo firması Hepsijet ise sürecin incelemeye alındığını ve işlemleri başlattıklarını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mağduriyetimi gideren somut bir çözüm üretilmedi ve ben hem ürüne hiç sahip olamamış hem de ödemesini yapmış durumda bekliyorum.

Boş kutuyla teslim edilen bu gönderi nedeniyle ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.