Hepsijet Tek Denemelik Teslimat Ve Hızlı İade Süreci Sebebiyle Kargo Teslim Edilemedi

Hepsijet ile yaptığımız kargo gönderiminde 48059202901 takip numaralı ürünümüz 29.07.2026 tarihinde alıcıya ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderi durumunda yalnızca bir kez teslimat denemesi yapıldığı, alıcının aranıp ulaşılmadığı ve ardından hiçbir şekilde ikinci bir deneme yapılmadan iade sürecinin başlatıldığı görülüyor. Teslimat notunda müşteri tanımsız olarak belirtilmesine rağmen, Hepsijet’in bize ilettiği görselde alıcı adının “R**** T***** B**** T***** Diş Polikliniği” olarak açık ve net bir şekilde yazdığı anlaşılıyor.

Müşterimize ürün teslim edilmediği için hem müşterimizin işi aksıyor hem de düzenli olarak bizden ürün alan bir müşterimizle olan ticari ilişkimizi olumsuz etkiliyor. Buna rağmen alamadığımız bu hizmet için kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamız da ayrıca rahatsızlık verici. Benzer sorunlar nedeniyle Türkiye’nin farklı illerinde (Ankara, Kayseri, Denizli, Manisa gibi) müşterilerimiz sitemizden sipariş oluştururken özellikle “Hepsijet ile göndermeyin” şeklinde not düşüyor ve farklı bir kargo firması ile göndermemizi talep ediyor. Biz de farklı firma ile gönderim yaptığımızda ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edildiğini biliyoruz.

Hepsijet’in bu gönderi özelinde yaşattığı mağduriyet için öncelikle kargo ücretimizin iadesini, ayrıca bu tür tek denemelik teslimat ve hızlı iade sürecine neden olan aksaklığın araştırılıp tarafımıza açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.