Kargo Kayboldu, Bilgilendirme Yok Ve Çözüm Sunulmadı

Hepsijest aracılığıyla Watsons’tan bakım ürünleri siparişi verdim. 21 Temmuz’dan bu yana kargomun durumunu defalarca sormama rağmen bir hafta boyunca sadece oyalandım, kargomun kaybolduğu bilgisi ise bana hiçbir şekilde açık ve zamanında verilmedi.

Bugün, yani 5 Ağustos’ta ancak kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bu süreçte ne tarafı bilgilendiren net bir mesaj aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Üstelik Hepsijest, sanki sorun benimle ilgiliymiş gibi, durumu benim satıcıyla görüşerek çözmem gerektiğini söyledi.

Sipariş numaram WTS0390475137’dir. Kargomun kaybolması nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, sorumluluğun üzerime bırakılmadan tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.