to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Grundig Jam 2 Bluetooth hoparlör Turuncu ürününü 18 Ocak 2025 tarihinde saat 00.33’te 399 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün faturası da tarafıma kesildi ve 18 Ocak tarihinde kargoya verildi.
19 Ocak sabah saatlerinde sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, 62754354207405 numaralı gönderi ve 439 580 163 9 numaralı siparişimin sistem üzerinde iade edilmekte olduğunu gördüm. Buna rağmen kargo takibine baktığımda gönderim hâlâ kargoda ve 19.01.2025 tarihinde saat 01.17’de transfer merkezinde görünüyor. Ürün kargo sürecindeyken, üstelik faturası da kesilmiş olmasına rağmen sistemde neden iade durumuna geçtiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ulaştırıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Hem Hepsiburada hem Hepsijet tarafından birbirlerine yönlendirilmem ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım ve faturası kesilen ürünüm henüz kargodayken, herhangi bir onayım olmadan iptal/iade sürecine alınmasının ve satıcıya geri ulaştırılmak üzere iade edilmesinin nedeninin açıklanmasını ve Grundig Jam 2 Bluetooth hoparlör Turuncu ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 3.100 TL ödeyerek bir adet kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ancak teslimat adresim Gaziantep / Şahinbey olmasına rağmen kargom komşu ildeki Hepsijet şubesinde bekletiliyor ve...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62753767667341 numaralı siparişim, Hepsijet dağıtım şirketi tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve arama ya da mesaj gönderilmeden “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Ürünün 23.08.2025 tarihinde teslim edilemediği belirtilmiş, fakat ben ...
Hepsijet ile yaşadığım sorun nedeniyle hem ilk müşterimi hem de satıcı puanımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde alınması gereken kargom, aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ adresten alınmadı. Bu sipariş, platformdaki ilk siparişimdi ve daha ilk siparişimde müşter...
Yorumlar