Kargo gecikmesi ve müşteri hizmetleri şikayeti

Media Markt üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gelecekti ve tahmini teslimat tarihi 06.07.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihte paketim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana azarlayıcı bir üslupla adresimin eksik ve anlaşılmıyor olduğu söylendi. Adresimi düzelttim ve ertesi gün geleceği söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez paketin ofiste unutulduğu, yarın getirileceği söylendi. Daha ne kadar erteleneceğini sorduğumda ve bu sorumsuzlukla ilgili tepki gösterdiğimde, Aydın Tepecik şubesinden A** U*** isimli çalışan “siz bana hesap soramazsınız” diyerek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve yaklaşım nedeniyle artık kargomun gelip gelmeyeceğinden bile şüphe duyuyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle Aydın Tepecik şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim üslubunun düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.