Kargo Firması Bilgilendirme Yapmadan Siparişimi İade Etti, Mağdur Oldum

27 Ekim tarihinde Ekol Hazır Giyim’den bordo Polo yaka basic bluz siparişi verdim (Sipariş No: 5845**65). Siparişim Nizip/Gaziantep, Kızılcakent Mahallesi Kızılcakent Caddesi g-11 Blok Daire 14 adresine gönderilecekti. Ancak Hepsijet kargo firması, beni hiçbir şekilde aramadan ve bilgilendirmeden, kendi başına iade talebi oluşturup ürünü geri göndermiş. Eğer aransaydım, kargoyu teslim almak için gerekeni yapardım.

Bu durum tamamen kargo şirketinin hatasından kaynaklanıyor ve Ekol Hazır Giyim’in Hepsijet ile çalışıyor olması nedeniyle mağduriyetim iki katına çıktı. Konuyla ilgili hem Ekol Hazır Giyim’e hem de Hepsijet’e ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Benim hiçbir talebim olmamasına rağmen başlatılan iade işleminin iptal edilmesini ve ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.