Karaca Ve Hepsijet'ten Gelen Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama Elime Ulaşmadı

30 Haziran’da Karaca Metromall AVM şubesinden bir vakum makinesi satın aldım. Ürünü mağazadan teslim etmeyip kargo ile göndereceklerini söylediler ve Hepsijet firması ile kargoya vermişler.

Hepsijet’in takip sayfasında kargom “kişiye teslim edilmiştir” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen bir kurye oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Karaca müşteri hizmetlerine hem de Hepsijet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açılmadı ve hiçbir yetkiliye erişemedim. Ne mağazadan ne de kargo firmasından bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve satın aldığım vakum makinesinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.