Karaca Ve Hepsijet'ten Flying Tiger Copenhagen Bulaşık Fırçasının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Karaca’nın uygulaması üzerinden 9 parçalık bir sipariş verdim. Sipariş numaram 96508027’dir. Bu siparişteki ürünlerden 8’i aynı paket içinde gönderildi ve 17 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edildi. Yapılan bu teslimin gönderi takip numarası: BVO1606143946'dır. Ancak Flying Tiger Copenhagen Bulaşık Fırçası Başlığı isimli 1 ürün, farklı bir paket ile gönderilmek üzere hazırlanmış ancak tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet gönderi takip numarası: BVO1506272785'dir, bu gönderi halen kargoda gözüküyor. Halen bana teslim edilmedi.

Karaca uygulamasından kontrol ettiğimde ilgili ürün için “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ancak devamı burada takılmış durumda. Kargo firması Hepsijet’i defalarca kez aradım, “inceleyip dönüş yapacağız” denilmesine rağmen aylardır ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm teslim edildi. Hem Karaca hem Hepsijet tarafı bu süreçte herhangi bir çözüm üretmedi ve para iadesi de yapılmadı. Her 2 firma da sorumluluğu birbirine atıyor. Sanırım sorumlu müşteri, yani benim.

13 haziranda parasını ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ekran görüntüleri ektedir.