İzinim Olmadan Farklı Adrese Teslimat Ve Kişisel Veri Kullanımı

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro marka süpürge satın aldım. Sipariş verirken açık ve net şekilde kendi ev adresimi teslimat adresi olarak girdim. Buna rağmen Hepsijet kargo, sistemde kayıtlı olan ev adresim dururken, benim hiçbir şekilde vermediğim eşimin iş adresini bularak ürünü oraya teslim etmiş.

Ben bu ürünü eşimden gizli almıştım. Eşim de paketin içeriğini ve kime ait olduğunu bilmediği için kendisine ait olmadığını söyleyerek kargoyu iade etmiş. Şu an için ürün geri alınmış ve ücret iadesinin 2 iş günü içinde yapılacağı bilgisi paylaşıldı, ancak asıl sorun, iznim ve bilgim olmadan farklı bir adrese teslimat yapılmasıdır.

Talebim, bu hatanın neden yapıldığının açıklanması, kişisel verilerim ve adres bilgilerimin nasıl kullanıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesi ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konuya ilişkin resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.