to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ve İadesi Yapılan Telefon İçin Haksız Ödeme Talebi Ve Yasal Uyarı
18 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung A55 model bir telefon satın aldım. Ürün daha kargo aşamasındayken siparişimi iptal ettim, telefon hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve ücret iadem eksiksiz olarak yapıldı.
Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, 06.05.2026 tarihinde +90 (850) 222 55 99 numaralı hattan Teknosa tarafından aranarak, bu telefonun teslim edildiği ve ücretini ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağı söylendi. Hepsiburada’nın hepsiJET’ten ürünü teslim edildiğini gösteren bir yazı aldığını ilettiler, ancak elimde ürünün kargo aşamasında iptal edildiğine, teslim alınmadığına ve para iadesinin yapıldığına dair görsel kanıt bulunmaktadır.
Ben ürünü hiç teslim almadığım ve ücret iadem yapıldığı halde, benden hangi gerekçeyle yeniden ödeme talep edildiğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan ve ilgili firmadan, bu siparişle ilgili üzerime atfedilen tüm borcun ve kayıtların tamamen silinmesini, hakkımda hiçbir şekilde yasal işlem başlatılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
