İade Sonrası Çift Ödeme Ve Ürün Talebiyle Karşılaşılan Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap ürünü için 14 Mart’ta Hepsipay ile taksitli alışveriş yaptım. Ürün bana ulaşmadan önce sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün bedeli hesabıma iade edildi. Ücret iadesi tamamlandıktan sonra bu kez Hepsijet ürünü bana teslim etti.

İade süreci tamamlanmış, ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen hem ürünü geri istediler hem de Hepsipay üzerinden taksitli ödediğim bu tutarı benden nakit olarak talep ettiler. Ayrıca Hepsijet çalışanları WhatsApp üzerinden bana ulaşıp, ücretin benden kesileceği yönünde ifadeler kullandı. Bu durum, hem süreçteki çelişkiler hem de benden nakit para istenmesi nedeniyle ciddi anlamda müşteri mağduriyeti oluşturdu. Şu anda ürün hala bende bulunuyor ve sipariş numaram 4468604252’dir.

Ben bu süreçte, Hepsipay üzerinden yaptığım taksitli ödeme sistemi ve iade işlemlerine uygun şekilde hareket ettim. Buna rağmen benden hem ürün hem de nakit ödeme talep edilmesini ve WhatsApp üzerinden bu yönde baskı kurulmasını kabul etmiyorum. Ya taksitli ödeme ve iade sürecine uygun, net ve adil bir çözüm sunulmasını ya da bu karmaşanın tamamen giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.