to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazasından yanlış ürün aldığım için iade talebi oluşturdum. Doğru ürünü aynı siteden tekrar sipariş ettim ve teslim aldım. Doğru ürünü getiren kargo firmasına, iade edeceğim ürünü de teslim etmek istediğimi belirttim; ancak sistemlerinde görünmediği için ürünü teslim alamayacaklarını söylediler. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Hepsijet çağrı merkeziyle üç kez görüştüm, ayrıca ürünü aldığım Koçtaş ile de iletişime geçtim. Her seferinde, konunun acil koduyla ilgili birimlere aktarıldığı ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Kargo görevlisiyle de iletişim kurdum; her defasında “bugün alınacak” denilerek oyalandım. Gündüz eşimle birlikte çalıştığımız için iade edilecek ürünü komşumuza bıraktık ve bu durumu da firmaya ilettik. Ancak halen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürün evden teslim alınmadı.
İlk kez bu firma ile çalışıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün en kısa sürede evimden teslim alınmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cep telefonu siparişi verdim ve ertesi gün teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresi olarak evimize yakın olan Koçtaş Fix mağazasını seçtim. Hepsijet kargo takibinde ürünün dağıtıma çıkarıldığı ve gün içinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Akşam saa...
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
28.08.2025 tarihinde Koçtaş'tan 1076983935-a kodlu siparişi oluşturdum. 29.08.2025 tarihinde Hepsijet isimli kargoya teslim edildi gözüküyor. 06.09.2025 tarihi oldu hala kargom Buca dağıtım merkezinde bekliyor. Sırasıyla Koçtaş üzerinden satıcıya yazdım. Kargoya arayıp döneceğiz dendi, dönülmedi. He...
Teknosa üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile geldi. Ancak ürünü bir sebeple tekrar iade etmek istedim ve bunun için bir iade kodu oluşturdum. Ürünümü teslim ettiği adresten alması butonunu seçerek kargo şirketi olarak Hepsijet firmasını seçtim. 02.08.2025 tarihinde adresinizden a...
Son 2-3 gündür Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3 ayrı siparişim, adresim doğru olmasına ve daha önce defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle satıcılara iade edildi. Özellikle hafta sonu kullanmak istediğim önemli ürünlerim bu nedenle elime ...
Yorumlar