to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Belinza Ceket Ve İşlem Yapılmayan İade Talepleri
29 Mart 2026 tarihinde VAQIA’nın kendi web sitesi üzerinden 20607 numaralı, 4 ürünlük bir sipariş oluşturdum. İlk olarak 2 ürün gönderildi, ardından 1 ürün daha geldi, ancak kalan son ürünüm olan Belinza Ceket, aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.
İlk gelen kargodaki ürünlerden biri için iade talebi oluşturdum, bu iadem haftalardır bekliyor ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra gelen ikinci kargodaki Serena takımda ise beden sorunu yaşadığım için iade talebi açtım. Buna rağmen ürünün kullanım görmüş olduğu iddia edilerek iadem reddedildi. Ürün üzerime hiç olmadığı halde kullanılmış gibi gösteriliyor, üstelik etiketleri hâlâ üzerinde duruyor. Paketi açtığım anda üründen rutubet ve sigara karışımı ağır bir koku geldiğini de özellikle iletmeme rağmen iade yapmamak için haksız ve yanlış beyanlarda bulunuyorlar.
Toplam 8.226,96 TL’lik alışverişimden 6.554,97 TL tutarındaki iademi hâlâ alamadım. Hem haftalardır beklettiği ilk iademin, hem hiç göndermedikleri Belinza Ceket’in ücret iadesinin, hem de haksız yere “kullanılmış” denilerek reddedilen Serena takım iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle firmayı kesinlikle güvenilir ve dürüst bulmuyorum.
Merhaba Elif Hanım, Size daha önce de belirttiğimiz gibi 2 ürününüzün iadesi zaten onaylanmış bu ürünlerde sorun ya da anlaşamadığımız bir konu yok. Sadece en son gönderdiğiniz üründe kullanıma bağlı koku olduğu için iadesi reddedilmiştir. Yani 2 ürününüz iadesi onaylanmış 1 ürününüzün iadesi reddedilmiştir. Bu ürününüzü de teslim aldıktan bir hafta sonra gönderdiğiniz ve "zaten kokuyordu" diye sonradan beyan ettiğiniz aslında kokuyu kabul edip bu kokuya bizim sebep olduğumuzu iddaa ettiğiniz ürün. Ürünü beden olmadığı için iade ettiğinizi söylediniz. Biz üründe kullanıma bağlı koku olduğunu söyleyene kadar ürünün koktuğunu, bizim o şekilde gönderdiğimizi zaten beyan etmemişsiniz. Ki bizim tarafımızdan kesinlikle kullanıma bağlı kokan ürünler gönderilmemektedir. Yanıltıcı ve gerçek dışı ithamlarda bulunmamanızı ve kullanılmış, kokan ürünleri iadeye göndermemizinizi rica ederi iyi günler dileriz
