C4 Cactus Kapı Paslanması İçin Geri Çağırma Yok Diyor Ücretsiz Değişim Talebi

2015 model Citroen C4 Cactus aracım var. Bu araçlarda kronik hâle gelen kapı iç alt kısımlarındaki paslanma sorunu benim aracımda da mevcut. Aracı 2,5 yıl önce ikinci el olarak aldığımda paslanmayı fark ettim ve o günden beri düzenli olarak konuyu takip etmeye çalışıyorum.

Aracımı İstanbul Öztek Madenler ve C** D****** Citroen servislerine gösterdim, ayrıca Citroen’in geri çağırma kampanyası linki üzerinden de şasi numaramı sorguladım. Hem servisler hem de sistem, şasi numarama ait herhangi bir geri çağırma kaydı olmadığını söylüyor. Oysa aynı model‑yılındaki birçok C4 Cactus aracın, kapı iç alt kısımlarındaki aynı paslanma sorunu nedeniyle geri çağırma kapsamında kapılarının ücretsiz değiştiğini ya da işlemlerinin yapıldığını biliyorum. Yani Citroen, bu kusurun üretim kaynaklı olduğunun farkında olmasına rağmen, benim aracımı bu uygulamanın dışında bırakıyor.

Benim anlamadığım nokta, aynı üretim hatasına sahip birçok C4 Cactus aracın kapıları ücretsiz değiştirilirken, aynı sorun birebir mevcut olan aracım için “şasi numaranızda geri çağırma yok” denilerek hiçbir işlem yapılmaması ve bu paslanmanın sorumluluğunun dolaylı olarak kullanıcıya bırakılmasıdır. Aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu paslanmanın sebebi ben değilim; buna rağmen sanki sorun yokmuş gibi sadece “geri çağırma görünmüyor” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum.

Citroen’den beklentim, benim aracımın da aynı kapsamda değerlendirilmesi ve diğer C4 Cactus kullanıcılarına yaptıkları gibi kapıların ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da en azından kapılardaki paslanmanın tamamen ve ücretsiz şekilde giderilmesidir. Şasi numarama özel olarak detaylı inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.